⭐️ Unkomplizierter Service:
Wir mögen keinen Kundenservice nach einem ganz bestimmten Fahrplan. Unsere Serviceleistungen und Lösungswege sind so individuell wie Du es bist. Das macht uns Stark und unseren Kunden große Freude.
🚚 Schneller Versand:
Wir versenden alle Bestellungen, die von Sonntag bis Freitag vor 14:30 Uhr bei uns eingehen, innerhalb von 24 Stunden.
Wir sind also wirklich extrem schnell!
Du hast unsere Bestellungen in 3-5 Tagen bei Dir zuhause.
Zusätzlich bieten wir einen kostenlosen Versand (Deutschland) ab 40,-€ Warenwert an! Unter 40,-€ berechnen wir nur 2,99€ für Porto & Verpackung!
👨👩👦👦 Familienbetrieb:
Du bestellst in einem Familienbetrieb. Das bedeutet für Dich, hier wird mit Herz gearbeitet. Wir machen uns Gedanken, designen und geben jeden Tag unser Bestes für Dich.
🕗 Gute Erreichbarkeit:
Dank der digitalen Möglichkeiten antworten wir auf E-Mails auch außerhalb der eigentlichen Servicezeiten. Somit hast Du immer den perfekten Draht zu uns. Telefonisch bekommst Du uns natürlich nicht immer an den Hörer, dafür haben wir einen Anrufbeantworter und rufen gerne zurück. Auch wenn die Leitung mal belegt ist.
Unser Ziel: Du bekommst Mo.-Fr. eine Antwort innerhalb von 24 Stunden!
🔐 Sichere Zahlungsmöglichkeiten:
Die wichtigsten und gängigsten Online-Zahlungsmöglichkeiten bieten wir für Dich an. Auch der Kauf auf Rechnung ist über Klarna möglich.
🏪 Wir sind für Dich da:
In der schönen Stadt Norden (Ostfriesland) direkt an der Nordseeküste, findest Du unseren Store (Neuer Weg 115 | 26506 Norden). Hier kannst Du unsere Produkte live testen und probieren und uns natürlich auch persönlich antreffen und kennenlernen.
So wird sogar manchmal aus der Kundschaft eine Freundschaft.
🤩 Sicherer Einkauf - 1 Monat Widerrufsrecht:
Wir sind von unseren Produkten überzeugt. Deshalb verlängern wir das Widerrufsrecht auf 1 Monat. So kannst Du ganz entspannt einkaufen. (Alles weitere auf der Seite Umtausch/Rückgabe.)
Informationen zum Widerrufsrecht findest Du hier.
🥰 Umtausch ohne viele Formulare:
Alle Informationen zu unserem unkomplizierten Umtausch findest Du hier.
🌳 Nachhaltigkeit:
Was passiert mit defekten Artikeln bei Deichbrise? Du hast ein defektes Deichbrise Schmuckstück, weil Du es so viel getragen hast, dass es nun verschlissen ist? Du bist hängen geblieben und dein geliebtes Armband oder deine Lieblingskette von uns ist gerissen?
Wegwerfen? Nicht mit uns!
Kontaktiere unseren Kundenservice mit einem Foto des defekten Artikels, in
90% der Fälle kann der Artikel von uns in Norden repariert werden!
Wir klären unkompliziert den weiteren Ablauf mit dir.
Wichtig: Wir reparieren den Deichbrise Schmuck KOSTENFREI !
( sofern technisch möglich, auch bei Selbstverschulden )
📏 Gibt es unterschiedliche Größen bei den Segeltau- / Multistrangarmbändern?
Alles was Du wissen musst, findest Du in unserer Größentabelle!
💡 Verschluss Öffnen und Schließen - ganz easy
🤷🏼♂️ Ich habe die falsche Größe bestellt, kann ich umtauschen?
💍 Wie kann ich meine Ringgröße ermitteln?
Alles wichtige zum Thema Ringgröße, findest Du direkt in unserer Größentabelle!
💍 Wie bekomme ich das Inlay in den Ring?
🕵🏻♂️ Lüttje-Charming Kollektion - Wie funktioniert das ganze?
🎁 Wie ist der Schmuck verpackt?
Wir verpacken deinen Schmuck liebevoll in Organza-Schmuck-Säckchen. Dieses kannst Du später auch weiter für die Lagerung von deinem Schmuck nutzen.
⛵️ Was sind das für Koordinaten auf eurem Schmuck?
Um die Homebase unserer Marke in die Welt zu tragen, gravieren wir Koordinaten mit auf viele unserer Schmuckstücke (53°34'36.671''N7°). Hier handelt es sich um einen Teil der GPS-Koordinaten von Norden. Damit geben wir dir ein Stück maritimes Lebensgefühl mit.
Können die Koordinaten angepasst werden?
Nein, wir bieten keine Personalisierungen oder Sonderanfertigungen an!
💬 Rabattcodes
Wenn wir Rabattcodes anbieten, sind diese nicht miteinander kombinierbar. Du kannst also pro Einkauf immer nur einen Rabattcode eingeben. Den Rabattcode gibst Du im Check-Out, unter der Produktübersicht ein.
Das Feld heißt Rabattcode. Nachträgliches hinzufügen von Rabatten durch unseren Kundenservice ist nicht möglich.
Wenn Du unseren Newsletter abonnierst bekommst Du 10% Rabatt auf deine Erstbestellung.
Dazu kannst Du das Pop-Up-Formular oder das Formular unten auf unserer Startseite nutzen. Dort gibst Du deine Mailadresse ein und bekommst kurze Zeit später eine Mail. Mit dieser bestätigst Du deine E-Mailadresse. Im Anschluss bekommst Du deinen persönlichen Rabattcode per Mail geschickt.
Bei Mailadressen mit @t-online.de kommt es leider manchmal zu Schwierigkeiten, sollte dies der Fall sein, verwende (wenn möglich) eine andere Mailadresse oder wende dich an unseren Kundenservice.
💳 Gutscheine
Nein, wir bieten leider keine Gutscheine an, weder online noch für den Store in Norden. Dafür hast Du bei uns die Möglichkeit deine Ware 1 Monat zu tauschen oder zurück zu geben, sollte ein Geschenk nicht passen oder gefallen. Es ist doch auch viel schöner Schmuck zu verschenken als nur einen Gutschein.
🧽 Wie pflege ich meinen Schmuck?
Alle Infos zur Schmuckpflege und
einige Trageempfehlungen findest Du hier!
🌳 Nachhaltigkeit:
Was passiert mit defekten Artikeln bei Deichbrise? Du hast ein defektes Deichbrise Schmuckstück, weil Du es so viel getragen hast, dass es nun verschlissen ist? Du bist hängen geblieben und dein geliebtes Armband oder deine Lieblingskette von uns ist gerissen?
Wegwerfen? Nicht mit uns!
Kontaktiere unseren Kundenservice ( WhatsApp oder Mail ) mit einem Foto des defekten Artikels, in
90% der Fälle kann der Artikel von uns in Norden repariert werden!
Wir klären unkompliziert den weiteren Ablauf mit dir.
Wichtig: Wir reparieren den Deichbrise Schmuck KOSTENFREI !
( sofern technisch möglich, auch bei Selbstverschulden )
🙈 Fehler in meiner Bestellung kann ich nachträglich etwas ändern?
Da wir unsere Bestellungen sehr schnell bearbeiten und versenden, damit Du deinen Deichbrise Schmuck schnell in deinen Händen halten kannst, ist eine nachträglich Bearbeitung deiner Bestellung nicht möglich. Auch ein Rabattcode kann nachträglich deiner Bestellung nicht mehr hinzugefügt werden, dieser muss von dir aktiv im Checkoutprozess eingegeben werden.
😮 Meine Bestellung ist noch nicht angekommen, was kann ich tun?
Wir versenden alle Bestellungen, die von Sonntag bis Freitag vor 14:30 Uhr bei uns eingehen, innerhalb von 24 Stunden. Wir sind also wirklich extrem schnell. Du hast unsere Bestellungen in 3-5 Tagen bei Dir zuhause. Sollte deine Bestellung noch immer nicht angekommen sein, so prüfe dein Tracking oder kontaktiere unseren Kundenservice, wir finden die passende Lösung für Dich. In jedem Fall benötigen wir von dir eine vollständig ausgefüllte und unterschriebene Verlustmeldung.
😢 Du möchtest Deine Bestellung zurückgeben? Du hast einen Umtausch? Du hast eine Reklamation?
Hier findest Du Informationen zum Widerrufsrecht.
Lüttje-Charming Kollektion - Wie funktioniert das ganze?
DU kombinierst DEIN maritimes Armband, sammeln, wechseln und ergänzen.
Wir sind ein Familienbetrieb
Du bestellst in einem Familienbetrieb. 👨👩👦👦 Von der Gründung unserer eigenen Schmuckmarke bis heute ist viel passiert. Wir designen täglich Schmuckstücke und setzen zudem alles daran, den Service auf einem höchstmöglichen Niveau zu halten und genau so schnell zu liefern wie "die Großen". Warum? Weil wir lieben was wir tun!
