Reklamation

Vorab entschuldigen wir uns schon jetzt an dieser Stelle für die Umstände die Du hast.

Trotz aller Bemühungen und den besten Qualitätsansprüchen, werden viele Arbeitsschritte bei uns von "Hand" erledigt. Na, und wer kennt den Spruch nicht "Wo gehobelt wird...".

Menschen fertigen mit Liebe deinen Schmuck von Hand und jeder Mensch macht auch mal Fehler. Wir finden es daher fair wenn Du einen solchen Fehler genau so sportlich nimmst wie wir es tun.

 

Eine Reklamation ist ein defekt an Material und Verarbeitung bei ordnungsgemäßem Gebrauch (Nach Pflegetipps und Tragehinweisen).

 

Sende unserem Kundenservice eine kurze Beschreibung des defekten Artikels, sowie 1-3 Fotos (vom defekt), deinen Namen, die Bestellnummer und deine Kontaktdaten. Dies kannst Du per WhatsApp oder E-Mail erledigen.

 

Unser Kundenservice meldet sich umgehend am nächsten Werktag (Mo.-Fr.) bei dir mit einem konkreten Lösungsvorschlag.

 

Du hast ein defektes Deichbrise Schmuckstück, weil Du es so viel getragen hast, dass es nun verschlissen ist? Du bist hängen geblieben und dein geliebtes Armband oder deine Lieblingskette von uns ist gerissen?