Umtausch
Selbstverständlich tauschen wir denselben Artikel in einer anderen Größe oder Farbe um, so unkompliziert wie möglich.
Selbstverständlich tauschen wir denselben Artikel in einer anderen Größe oder Farbe um, so unkompliziert wie möglich.
1. Umtauschflyer ausfüllen
Fülle den Umtauschflyer vollständig aus, um sicherzustellen, dass wir alle notwendigen Informationen haben, um deinen Umtausch schnell und effizient zu bearbeiten.
2. Verpacken & Versenden
- 📦 Im Originalkarton (wenn möglich) das schont die Umwelt! KEIN Briefumschlag! Umtauschformular dazu legen!
- Versand mit Nachweis & Tracking (Einschreiben oder Paket empfohlen)
- Rücksendeadresse: Deichbrise, Osterstr. 144, 26506 Norden
- die Rücksendekosten trägt bei uns der Kunde
3. Bearbeitung
- Nach Erhalt benötigen wir ca. 2-3 Tage (Mo.-Fr.) für die Bearbeitung
- Du erhältst eine E-Mail, sobald dein Umtausch bearbeitet ist
- den Eingang der Sendung bestätigen wir nicht, bitte nutze dafür dein Tracking
Hinweis
Wenn Du in andere Artikel tauschen möchtest (kein Größen oder Farbumtausch), wähle Retoure und bestelle die Wunschartikel neu!
Umtausch: Es entstehen keine zusätzlichen Kosten von unserer Seite. Die Rücksendekosten trägst du selbst.
Rückgabe
Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, ist dies 1 Monat lang bei uns möglich. Das ganze gilt für ungetragene Artikel. Natürlich kannst Du den Artikel anprobieren!
Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, ist dies 1 Monat lang bei uns möglich. Das ganze gilt für ungetragene Artikel. Natürlich kannst Du den Artikel anprobieren!
So läuft es ab
Wir sind von unseren Produkten überzeugt. Deshalb verlängern wir dein Rückgaberecht auf 1 Monat. So kannst du ganz entspannt einkaufen. Hier findest Du die Anleitung Schritt für Schritt:
Retourenformular1. Retoureflyer ausfüllen
Fülle den Retoureflyer vollständig aus, um sicherzustellen, dass wir alle notwendigen Informationen haben, um deine Rückgabe schnell und effizient zu bearbeiten.
2. Verpacken & Zurücksenden
Vergewissere dich, dass das Schmuckstück sicher und geschützt verpackt ist, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. Verwende dabei alle Originalverpackungen und den Originalkarton (wenn möglich) um die Umwelt zu schonen.
- Versand mit Nachweis & Tracking (Einschreiben oder Paket empfohlen)
- Rücksendeadresse: Deichbrise, Osterstr. 144, 26506 Norden
- die Rücksendekosten trägt der Kunde selbst
3. Bearbeitung
- Den Erhalt bestätigen wir dir nicht per Mail, nutze dazu bitte dein Tracking.
- Für die Bearbeitung bekommst Du automatisch eine E-Mail.
- Nach Erhalt und Bearbeitung erstatten wir dir das Geld zurück (2-3 Tage Mo.-Fr.). Gesetzlich 14 Tage.
- Dein Zahlungsanbieter wird automatisch benachrichtigt. Je nach Zahlart dauert es unterschiedlich lang (Paypal - sofort, Klarna 2-3 Werktage, Kreditkarte ca. 7-14 Werktage)
Hinweis
Die Rücksendekosten trägst du selbst.
