Service & Hilfe

🌧 Wir lassen Dich nicht im Regen stehen!

Nicht mit uns! Wir schauen nicht weg, wenn es Fragen, Anregungen oder auch mal eine Schwierigkeit gibt. Kundenorientierte, schnelle und unkomplizierte Lösungen sind unser oberstes Ziel.

❤️ Kundenservice ist uns extrem wichtig!

Du hast Fragen zu unseren Produkten oder zum Kundenservice?

Hier findest Du die wichtigsten Antworten auf die meisten Fragen:

📏 Gibt es unterschiedliche Größen bei den Segeltauarmbändern?

Du kannst ganz einfach mit einem Maßband oder unserem Messtool feststellen, welches Armband die richtige Größe für Dich hat.

Wenn Du z.B. einen Handgelenkumfang von 17,5cm hast und Größe M wählst, sitzt Dein Armband eng anliegend. Möchtest Du es lieber etwas lockerer sitzen haben, so entscheide Dich für Größe L.

Unsere Erfahrung zeigt:

• XS tragen Kids ab ca. 4 Jahren und sehr zierliche Damen
• S tragen Kids zwischen 6 und 14 Jahren und viele Damen
• M tragen die meisten Damen und schlanke Herren
• L tragen die meisten Herren und auch Damen
• XL tragen meist sportlich trainierte Herren
• XXL tragen meist kräftige und sehr trainierte Herren

💍 Wie kann ich meine Ringgröße ermitteln?

Wir haben für Dich eine kleine Tabelle, mit dieser kannst Du entweder deinen vorhandenen Ring mit Hilfe eines Lineals ausmessen oder Du kannst die Gravur in deinem aktuellen Ring als Hilfe nutzen.

🎁 Wie ist der Schmuck verpackt?

Wir verpacken deinen Schmuck liebevoll in einem Organza-Schmuck-Säckchen. Jedes Teil wird einzeln verpackt. Schmuck-Set´s und Bundles können zusammen verpackt werden.

🤷🏼‍♂️ Ich habe die falsche Größe bestellt, kann ich umtauschen?

Na klar. Und das möglichst unkompliziert. Sende uns das Armband an unsere Rücksendeadresse zurück. Lege die Rechnung dazu oder unseren Flyer ausgefüllt mit: Name, Tel., Adresse, Bestellnummer. Jetzt notiere noch deinen Änderungswunsch: z.B. "Beiliegendes Armband bitte in M." und schon tauschen wir Dein Produkt um.

Es entstehen Dir keine Kosten von unserer Seite. Ein Umtausch ist bei uns kostenlos. Nur die Rücksendekosten zu uns trägst Du selber.

📦 Adresse für Rücksendungen:
Deichbrise-Jewelery
Neuer Weg 13
26506 Norden

🧽 Wie pflege ich meinen Schmuck?

Wir wünschen uns, dass Du lange Freude an deinem Deichbrise Schmuck hast, deshalb möchten wir Dir einige Tipps & Tricks zur Pflege mit auf den Weg geben.
Wenn Du deinen Schmuck z.B. beim Sport, Sonnenbaden, Waschen, Putzen, Duschen und Schlafen ablegst, tust Du deinen Schmuckstücken etwas Gutes. Ebenso raten wir, den Schmuck nach dem Eincremen nicht direkt anzulegen, sondern eine Zeit abzuwarten. Das gleiche gilt bei Parfüm.
Durch die Pflege und den Umgang kannst Du also selber mit daran arbeiten, wie lange dein Schmuck schön bleibt.
Wenn Du jetzt alles richtig gemacht hast und sich dein Schmuck von Deichbrise trotzdem farblich verändert, kommt ein letzter Risikofaktor hinzu: Der PH-Wert deiner Haut! Dieser ist bei jedem Menschen unterschiedlich und kann z.B. durch die Einnahme von Medikamenten beeinflusst werden. Je höher der Säuregehalt der Haut, desto schlechter ist das Ganze für den Schmuck. Starkes Schwitzen ist ebenso ein häufiges Problem für oxidierten Schmuck.

🔧 Wie sind die Segeltauarmbänder graviert?

Standardmäßig haben unsere Segeltauarmbänder eine Lasergravur. Diese beinhaltet unser Logo samt des maritimen Anker und einen Teil der GPS Koordinaten von Norden. Unsere Insel-Edition und die Deichbrise kickt Fanarmbänder, haben eine Diamantgravur, diese ist mit einer Farbfüllung versehen und somit nicht nur hochwertiger, sondern auch stärker vom Kontrast.

Können wir dein Armband mit einer individuellen Gravur ergänzen? Nein, das bieten wir nicht an.

💡 Wie funktioniert der Verschluss der Segeltauarmbänder?

Wir arbeiten mit einer Magnetschließe, die in sich verkapselt. Damit hat dein Armband einen extrem guten Halt. Bei allen Bändern verwenden wir von außen eingeklebte Neodym-Magnete, diese sind besonders fest und geben Dir die Sicherheit, die Du brauchst. Bei der Insel-Edition und bei den Deichbrise kickt Fanarmbändern ist der Magnet innenliegend und so bei offener Schließe nicht sichtbar. Die Schließe selbst ist aus hochwertigem Edelstahl. Wenn der Verschluss farbig ist, also schwarz oder rosegold, so ist dieser IP-Plattiert. Ein hochwertiges Verfahren um Schmuck zu Färben.

Alles weitere in diesem Video: 

⚓️ Charms & Co.

Unsere Charms enthalten einen Kupfer-Zusatz im Material, dadurch können sich unsere rosegoldenen Produkte mit der Zeit farblich verändern. Diese Veränderung ist weder eine Produktionsfehler, noch ein Qualitätsmangel, sondern ein Oxidationsprozess.
Auch bei silberfarbenem Schmuck wird im Herstellungsprozess Kupfer verwendet. Wenn Du hier vorsorgen möchtest, dass dein Schmuck lange schön bleibt, gilt es ebenso die oben geschriebenen Pflegehinweise zu beachten. Hier kann sich sonst grau-schwarzes Silberfluid bilden.

Was bedeuten die 2 Silikonringe bei den Edelstahlarmbändern?

Wenn Du dein Armband verschlossen hast, schiebst Du diese vor das Ende des Armbandes, damit wird dein Armband gesichert und kann sich nicht von alleine öffnen.

Weitere Infos in diesem Video:

😳 Du hast eine Reklamation?

Auch das kommt natürlich trotz aller Bemühungen für eine bestmögliche Qualität vor.
Solltest Du einen defektes Produkt haben, kontaktiere uns doch per Mail mit einem Foto. Wir versuchen schnellstmöglich eine unkomplizierte Lösung zu finden, mit der Du wieder glücklich bist.

😮 Meine Bestellung ist noch nicht angekommen, was kann ich tun?

Wir versenden alle Bestellungen, die von Sonntag bis Freitag vor 14:30 Uhr bei uns eingehen, innerhalb von 24 Stunden. Wir sind also wirklich extrem schnell. Du hast unsere Bestellungen in 1-3 Werktagen bei Dir zuhause. Sollte deine Bestellung noch immer nicht angekommen sein, so kontaktiere unseren Kundenservice, wir finden die passende Lösung für Dich.

😢 Du möchtest Deine Bestellung zurückgeben?

Schade, dass Dir unsere Produkte nicht gefallen. Wir möchten es so unkompliziert wie möglich für Dich machen.
Es reicht aus, wenn Du die Rechnungskopie mit dem Wort "Erstattung" und die Ware an uns zurück sendest. Alternativ kannst Du deinen Wunsch der Erstattung auch auf dem Flyer notieren, welcher mit in der Bestellung lag. Nach Erhalt deiner Rücksendung wird diese von uns bearbeitet und im Nachgang schnellstmöglich erstattet.

📦 Adresse für Rücksendungen:
Deichbrise-Jewelery
Neuer Weg 13
26506 Norden

Die Kosten der Rücksendung sind von Dir selbst zu tragen. Bitte verwende für die Rücksendung mindestens einen Luftpolsterumschlag oder am Einfachsten unsere Versandverpackung erneut. Das schont die Umwelt.
Alles weitere findest Du auf der Seite Widerrufsrecht.

🎬 In diesem Video erfährst Du mehr über uns: